Q1：消費者購買時可以不同家一起結帳嗎，運費要怎麼算?

A：購物網站可以單攤或跨攤購物
常溫基本運費 150 冷藏.冷凍基本運費 250 元。 不同溫層分開計算
商品皆有標示運送溫層，購買時可先行確認。
■運費計算說明如下：
1.消費者購買同溫層商品，需支付該溫層基本運費。
2.消費者購買不同溫層商品，需支付不同溫層基本運費。


Q2：請問消費者下單截止與貨物寄出時間

(近期受疫情影響，貨物到貨時間將依宅配實際作業為主，如造成您的不便，敬請見諒)

A：網站每日下午4點結單，請消費者於繳費期限該日3點前完成商品款項付清。
■4點結單後，如確認訂單商品已完成付款，集貨完成後交由黑貓出貨，商品將於7個工作日內出貨，禮拜天與市場休市日不提供出貨服務。
例如：消費者禮拜三下午 3 點前下單並完成付款，集貨完成後交由黑貓寄出商品；如消費者禮拜六下單，將於禮拜二寄出。
■如使用條碼付款，因超商作業時間不一，約需2~3天方能確認是否入帳，待款項確認後將立即安排出貨。
■部分商品數量庫存數量有限，單一商品訂購數量10份以上，請先撥打聯繫電話確認以免向隅，如遇商品不足，出貨時間會再通知。
■大宗採購請直接於客服聯繫。
■如消費者有外島寄送需求，請消費者直接與客服聯繫。


Q3：購物車結帳後未出現訂購信件通知

A：消費者下單購買後將收到訂購信件通知，如您未收到信件通知，請先確認信箱是否已滿，或是否被誤歸類為垃圾信箱，如確認後仍未收到信件，煩請與客服人員聯繫，由客服協助處理。


Q4：商品退換貨處理

A：如消費者購買後想退換貨可於營業時間直接致電連絡電話，由客服協助處理。
■如有以下狀況，將無法提供退換貨的服務：
1. 生鮮食品和其它有在網頁上特別標示無法退換貨的產品。
2. 需冷藏或冷凍保存的商品，因無法確保收到貨品之後的保存狀況，恕無法提供退換貨。
3. 已經拆封、食用、產品不全或因消費者存放不當而損壞的產品。
4. 非瑕疵產品超過7天鑑賞期。


Q5：商品收據需求

A：消費者於南門購物網站消費，出貨單將隨商品寄出，如額外需免用統一發票收據，請於結帳頁面備註欄填寫"需收據"，做為提供依據，謝謝。
 

客服聯繫方式: 週二至周六 10:00-16:00
客服電話 ：02-2327-9857
客服信箱 ：market88123415@gmail.com