FAQ購物說明

購物說明

我們將常見的問題在此為您解答,若您找不到您要的答案
歡迎您與我們聯絡或以線上發問我們會盡快與您連絡。
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    Q1:消費者購買時可以不同家一起結帳嗎,運費要怎麼算?

    A:購物網站可以單攤或跨攤購物
    常溫基本運費 150 冷藏.冷凍基本運費 250 元。 不同溫層分開計算
    商品皆有標示運送溫層,購買時可先行確認。
    運費計算說明如下:
    1.消費者購買同溫層商品,支付該溫層基本運費。
    2.消費者購買不同溫層商品,支付不同溫層基本運費。



    Q2:請問消費者下單截止與貨物寄出時間

    (近期受疫情影響,貨物到貨時間將依宅配實際作業為主,如造成您的不便,敬請見諒)

    A:網站每日下午4點結單,請消費者於繳費期限該日3點前完成商品款項付清。
    4點結單後確認訂單商品已完成付款將於隔日下午交由黑貓出貨,禮拜天與市場休市日不提供出貨服務。
    例如:消費者禮拜三下午 3 點前下單並完成付款,禮拜四交由黑貓寄出商品,預計禮拜五送到消費者手中;如消費者禮拜六下單,將於禮拜二寄出。

    如使用條碼付款,因超商作業時間不一,約需2~3天方能確認是否入帳,待款項確認後將立即安排出貨
    部分商品數量庫存數量有限,單一商品訂購數量10份以上,請先撥打聯繫電話確認以免向隅,如遇商品不足,出貨時間會再通知。
    大宗採購請直接於客服聯繫
    如消費者有外島寄送需求,請消費者直接與客服聯繫


    Q3:購物車結帳後未出現訂購信件通知

    A:消費者下單購買後將收到訂購信件通知,如您未收到信件通知,請先確認信箱是否已滿,或是否被誤歸類為垃圾信箱,如確認後仍未收到信件,煩請與客服人員聯繫,由客服協助處理。


    Q4:商品退換貨處理

    A:如消費者購買後想退換貨可於營業時間直接致電連絡電話,由客服協助處理
    如有以下狀況,將無法提供退換貨的服務:
    1. 生鮮食品和其它有在網頁上特別標示無法退換貨的產品。
    2. 需冷藏或冷凍保存的商品,因無法確保收到貨品之後的保存狀況,恕無法提供退換貨。
    3. 已經拆封、食用、產品不全或因消費者存放不當而損壞的產品。
    4. 非瑕疵產品超過7天鑑賞期。



    Q5:商品收據需求

    A:消費者於南門購物網站消費,出貨單將隨商品寄出,如額外需免用統一發票收據,請於結帳頁面備註欄填寫"需收據"
    ,做為提供依據,謝謝
     

    客服聯繫方式: 週二至周六 10:00-16:00
    客服電話 :02-2327-9857
    客服信箱 :
    market88123415@gmail.com

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